Procedimiento de cambio de talla:

Usted puede cambiar la talla de un artículo comprado en ORTOPEDIA.COM, siempre y cuando no sea un artículo que entre en contacto directo con la piel o mucosas. Por motivos de higiene, tales productos como sujetadores, bragueros, collarines cervicales, cojines y colchones anti escaras o almohadas no admiten cambio o devolución una vez sacados de su embalaje original. 

Usted dispone de 3 días hábiles desde la recepción de su pedido para solicitar el cambio de talla o producto. Sin solicitud previa o pasados más de 3 días hábiles desde la recepción del producto, no se realizará cambio alguno. Usted puede solicitar el cambio llamando al 954 23 45 23 de lunes a viernes de 09:00h a 15:00h o escribiendo un correo a clientes@ortopedia.com.

Recuerde que los productos deben probarse con cuidado e higiene para comprobar si la talla es correcta. Para su devolución tiene que estar en perfecto estado, sin signos de uso y en su embalaje original, también en perfectas condiciones. 

El cambio de talla de un producto o su sustitución por otro producto tienen un coste fijo de 9 euros.  Para efectuar el cambio usted tiene que hacer una compra nueva de la talla o producto adecuados y añadir a su cesta de compra, buscando el producto llamado “Abono por Cambio de Talla”. Usted puede encontrar dicho producto pinchando en este enlace: 

También puede encontrar fácilmente el producto “Abono por Cambio de Talla” escribiendo en la ventana del buscador la palabra abono. 

Una vez añadido al carrito de compra la talla nueva y el producto “Abono por Cambio de Talla”, usted puede proceder al pago de su compra.

¿Cómo calcular el coste total del cambio?

Usted puede calcular sus gastos por cambio o sustitución del producto con la siguiente fórmula:
Gastos de envío iniciales*+ importe fijo de 9 euros 

*Los gastos de envío iniciales serán descontados del importe del reembolso de su compra inicial.  Los gastos de envío iniciales serán calculados según el tamaño y peso del paquete (desde 4,90 € para un paquete hasta 5 kilos enviado a España peninsular hasta aproximadamente 150 euros para una silla de ruedas enviada a Canarias).

Por ejemplo, para un paquete pequeño de una faja o rodillera a España peninsular, sus gastos de cambio serían: 4,90 + 9 = 13,90 €. 
Si la suma de su compra con “Abono por Cambio de Talla” no llega a cubrir los portes gratuitos, es decir, la suma es menor de 40 €, se aplicará el coste de envió de 4,90 €. 
Instrucción paso a paso para cambiar la talla o el producto:

1. Solicite el cambio llamando al 954 23 45 23 (lunes a viernes de 09:00h a 15:00h) o escribiendo un correo a clientes@ortopedia.com dentro de 3 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.

2. Agregue a su compra el producto o la talla adecuados.

3.  Proceda a añadir al carrito de compra este producto: https://ortopedia.com/rehabilitacion//abono-por-cambio-de-talla  por el importe de 9.00 euros.

4. A continuación proceda al pago de su pedido poniendo en un comentario que el pedido se hace por un cambio de talla.

5. A continuación, prepare el producto en su envase original bien embalado y protegido, poniendo en el exterior del paquete:

         a) El nombre y apellidos de la persona que hizo el pedido y el número o código de pedido.

         b) Escriba en un lugar bien visible del paquete:
                            ENVÍO CON RETORNO POR CAMBIO DE TALLA. 
         c) Escriba nuestra dirección completa:
                            GRUPO INDUSTRIAL BARO, S.A.
                            Calle Castillo de Constantina, nº 2 - Bajo A
                            41013 - Sevilla

Esto es todo: nada más.

El mensajero que le va a traer su pedido nuevo recogerá el paquete que usted había preparado.  

Una vez recibamos el paquete en nuestro almacén, el departamento de control de calidad revisará el paquete y el estado del producto y si todo es correcto se le abonará el precio pagado del producto inicial, descontando los portes del envío inicial, y los 9 € de coste fijo por cambio o sustitución. Usted recibirá el reembolso del producto cambiado o sustituido dentro de los 5 días laborables desde la recepción del paquete en nuestras instalaciones y en la misma forma de pago de su pedido inicial, siempre que su devolución haya pasado favorablemente el control de calidad. 

En el caso de que, al recibir el producto objeto del cambio o sustitución por el departamento de control de calidad, se detecte que el producto o embalaje está usado y/o deteriorado, el contenido no está completo, le faltan piezas, el sellado está roto, es decir, que el producto y su embalaje no están en sus condiciones iniciales perfectas, entonces el producto no será cambiado o sustituido. 

En este caso, el producto comprado inicialmente quedará durante 30 días naturales a la disposición del comprador en nuestro almacén situado en Calle Castillo de Constantina, nº 2 - Bajo A de 41013 - Sevilla.

En ese plazo podrá solicitar, escribiendo por correo electrónico a clientes@ortopedia.com o llamando al 954 23 45 23 (de lunes a viernes de 09:00h a 15:00h), el reenvío del producto a la dirección que nos indique. 

Los gastos del reenvío del producto inicialmente comprado corren en su totalidad por cuenta del comprador. Dichos gastos serán calculados según el peso y el destino del paquete. El envío se efectuará tras recibir el abono previo de los gastos de envío. Si los gastos no son pagados, pasado el plazo de 30 días naturales, se entenderá que el cliente desiste de su producto y renuncia al abono del mismo. 
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