CONDICIONES GENERALES DE VENTA
FORMAS DE PAGO
En Ortopedia.com aceptamos las siguientes formas de pago:
Transferencia bancaria
Puedes efectuar el pago realizando una transferencia al siguiente número de cuenta:
ES23 0019 0050 0140 1010 8673
Pago con tarjeta
Puedes realizar el pago con tu tarjeta Visa, Visa Electrón, Maestro y MasterCard a través de una pasarela de pago seguro.
PayPal
Puedes efectuar el pago a través de la plataforma de pago seguro PayPal. Todas las transacciones de PayPal están sujetas a la Política de privacidad de PayPal.
Bizum
GASTOS Y PLAZOS DE ENVÍO
Todos los pedidos que superen los 40,00 € estarán exentos de gastos de envíos en la península. Para el resto de pedidos que no superen esa cantidad, los gastos de envío serán de 4,90 €. El plazo de envío será de entre 2 y 15 días, dependiendo del producto.
En los pedidos destinados a Canarias, Ceuta y Melilla, deberá ponerse en contacto con nosotros previamente para el pago de los gastos de envío, que siempre serán asumidos por el comprador. El plazo de entrega para estos destinos será de entre 5 y 20 días. El precio del envío variará dependiendo de la disponibilidad del producto, del domicilio de entrega, el peso y el volumen del paquete.
En cuanto a los envíos internacionales, deberás ponerte en contacto con nosotros para establecer la normativa de embalaje y documentación del país de destino. El importe y el plazo de entrega dependerán de las medidas del paquete y el destino en cuestión.
POLÍTICAS DE RETORNO, DEVOLUCIÓN, CANCELACIÓN Y EDAD MÍNIMA DE COMPRA
Una vez que hayas recibido tu pedido de Ortopedia.com, tienes un plazo de 14 días naturales para devolverlo en caso de que no sea de tu agrado. Para que podamos gestionar tu devolución, es necesario que previamente nos lo comuniques llamando al teléfono 954 234 523, escribiendo un email a clientes@ortopedia.com, o directamente desde nuestro chat online o formulario de contacto.
El consumidor y usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Los portes de la devolución correrán a cargo del cliente siempre que se deba a causas ajenas al proveedor, ORTOPEDIA CANALEJAS AUDIFONOS, S.L. El reembolso del coste de la mercancía se realizará de manera automática de la misma forma en que recibimos el pago.
La edad mínima para comprar productos en Ortopedia.com es de 18 años, lo cual se acreditará en el proceso automatizado de pedido.
IVA SUPERREDUCIDO
En conformidad con la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, el IVA superreducido (4%) para personas con minusvalía superior al 33% es aplicable a los siguientes productos:
- Vehículos para personas con movilidad reducida y sillas de ruedas para su uso exclusivo
- Vehículos a motor que transporten habitualmente a personas con discapacidad en sillas de ruedas o con movilidad reducida
- Prótesis, órtesis e implantes internos para personas con discapacidad
Para beneficiarse de esta reducción es necesario contactar con ORTOPEDIA CANALEJAS AUDIFONOS, S.L., ya sea vía telefónica (954234523), por el chat online o a través de correo electrónico (clientes@ortopedia.com) y enviar una copia del DNI del cliente y una copia del certificado de minusvalía emitido por el organismo competente en la Comunidad Autónoma de residencia del cliente. Una vez sean validados estos documentos, se sumará el IVA superreducido (4%) al importe base del producto.
GARANTÍA
Todos los productos gozan de la garantía original de tres años del fabricante. Esta garantía está sujeta a excepciones:
- Deterioro ocasionado por uso inadecuado, golpes, instalación incorrecta o incumplimiento de las instrucciones de uso.
- Daños por instalación o configuración incorrecta por el cliente.
En caso de incidencia en un artículo, ponte en contacto con nosotros e intentaremos solucionarlo a través del servicio técnico oficial.
Si el producto se encuentra en garantía, no tendrás que pagar trasporte, mano de obra o piezas. En el caso de que la garantía haya expirado, te enviaremos un presupuesto. Tras tu aprobación, deberás abonarnos por adelantado los gastos de reparación, mano de obra, recogida y envío del producto.