1. ¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos?
La página web https://ortopedia.com/ es utilizada como canal corporativo, comercial, asistencial e informativo por ORTOPEDIA CANALEJAS AUDÍFONOS, S.L. y GRUPO INDUSTRIAL BARO, S.A.
• ORTOPEDIA CANALEJAS AUDÍFONOS, S.L. CIF: B41760281. Domicilio: C/ Bami, nº 1, 2º D, 41013 Sevilla.
• GRUPO INDUSTRIAL BARO, S.A. CIF: A41408998. Domicilio: C/ Bami, nº 1, 2º D, 41013 Sevilla.
Ambas entidades intervienen en la oferta de productos y servicios a medida que se muestra en la web y pueden acceder a una base de datos común de clientes y pacientes gestionada mediante el ERP ORTOGEST. Dicho acceso se realiza para funciones vinculadas a la prestación solicitada, entre otras: atención al cliente o paciente, valoración de necesidades, fabricación o adaptación de productos, venta, facturación, seguimiento, garantías, devoluciones, atención posventa y cumplimiento de obligaciones legales.
Las historias clínicas, registros asistenciales o documentación sanitaria pueden estar asociados a cada entidad según el servicio prestado, pero pueden resultar consultables desde ambas sociedades cuando sea necesario para prestar correctamente el servicio, coordinar la atención, fabricar o adaptar productos, gestionar la relación contractual o cumplir obligaciones legales.
Cada entidad actuará como responsable independiente respecto de los tratamientos cuyos fines y medios determine de forma autónoma. Cuando ORTOPEDIA CANALEJAS AUDÍFONOS, S.L. y GRUPO INDUSTRIAL BARO, S.A. determinen conjuntamente los fines y medios de un tratamiento, actuarán como corresponsables conforme al artículo 26 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), especialmente en los tratamientos comunes asociados a la web, oferta de productos y servicios a medida, base de datos común, coordinación asistencial, gestión de pacientes y clientes, testimonios, imagen, voz, vídeos y redes sociales cuando proceda.
Las entidades mantendrán internamente la distribución de funciones, responsabilidades y obligaciones derivadas de los tratamientos comunes. Las personas interesadas podrán ejercer sus derechos frente a cualquiera de las entidades o ante el Delegado de Protección de Datos común.
Delegado de Protección de Datos común: lopd@ortopedia.com.
2. ¿Con qué finalidad y durante cuánto tiempo tratamos sus datos personales?
Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:
• Gestionar la navegación, seguridad, funcionamiento técnico, formularios, tienda online y servicios de la página web.
• Atender consultas, solicitudes de información, citas, comunicaciones, presupuestos y relación precontractual.
• Gestionar pedidos, compras online, pagos, envíos, devoluciones, garantías, atención posventa y cancelaciones.
• Prestar servicios de ortopedia, audiología, adaptación, fabricación o personalización de productos, seguimiento y atención al paciente o usuario.
• Gestionar la base de datos común de clientes y pacientes en ORTOGEST, incluyendo registros por sociedad y consultas por ambas entidades cuando resulte necesario para la finalidad correspondiente.
• Gestionar historias clínicas, documentación sanitaria, prescripciones, mediciones, adaptaciones, pruebas, seguimiento asistencial y documentación vinculada a productos o servicios sanitarios.
• Gestionar la facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones fiscales, mercantiles, sanitarias, de consumo, administrativas y de conservación documental.
• Remitir newsletters o comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o resulte aplicable otra base jurídica válida.
• Organizar entrevistas, fotografías, grabaciones, testimonios y publicaciones, así como grabar, editar, reproducir, publicar y difundir imagen, voz y testimonio en los canales expresamente autorizados.
• Gestionar redes sociales y canales digitales, incluidos Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn y otros canales que puedan utilizarse, así como herramientas de planificación, publicación o medición como Metricool u otras equivalentes.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades legales. Los datos vinculados a comunicaciones comerciales se conservarán hasta que se retire el consentimiento o se solicite la baja.
Los testimonios, imágenes, vídeos, voz y grabaciones se conservarán mientras se mantenga la finalidad autorizada o hasta la retirada del consentimiento, sin perjuicio de los usos ya realizados lícitamente y de las limitaciones técnicas o jurídicas para eliminar copias, indexaciones, publicaciones compartidas o tratamientos efectuados por terceros ajenos al control de las entidades.
3. Tratamiento específico de testimonios, imagen, voz, vídeos y datos de salud
La participación en entrevistas, fotografías, grabaciones, vídeos o testimonios es voluntaria. La negativa a participar o la retirada posterior del consentimiento no afectará a la atención, productos, servicios o relación que la persona mantenga con cualquiera de las entidades.
Ambas entidades pueden utilizar testimonios, imágenes, voz o vídeos de pacientes o clientes para sus propias finalidades informativas, corporativas, divulgativas o promocionales, siempre que exista una autorización válida y suficiente y se respeten los canales y condiciones aceptados por la persona interesada.
La autorización específica determinará los canales de difusión permitidos. Solo se utilizará el material en los canales marcados o expresamente aceptados. Cualquier uso sustancialmente distinto requerirá una nueva base jurídica y, cuando proceda, una nueva autorización.
Cuando el testimonio revele información relativa a la salud, dicho tratamiento se basará en el consentimiento explícito previsto en el artículo 9.2.a) del RGPD. La captación, reproducción y publicación de la imagen y la voz se realizará, además, conforme a la Ley Orgánica 1/1982, de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen.
4. ¿Qué categorías de datos tratamos?
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono y, cuando resulte necesario, datos identificativos adicionales.
Datos de navegación y técnicos: dirección IP, identificadores, registros de acceso e información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.
Datos contractuales, económicos, bancarios, administrativos, de financiación y de facturación.
Datos relativos a presupuestos, pedidos, productos, garantías, devoluciones, cancelaciones, prescripciones, adaptaciones, mediciones, pruebas y servicios recibidos.
Datos de salud y otra información especialmente protegida cuando resulte necesaria para la prestación asistencial, fabricación o adaptación de productos, seguimiento sanitario o cuando sea revelada voluntariamente en un testimonio.
Imagen, voz, vídeo y testimonio en entrevistas, grabaciones, fotografías y acciones de comunicación autorizadas.
Datos asociados al uso de redes sociales, canales digitales, formularios, chat, plataformas de vídeo, mapas, herramientas publicitarias, analíticas o de comunicación.
Los datos solicitados serán los adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para cada finalidad. Cuando un dato sea imprescindible para prestar un servicio o cumplir una obligación legal, la solicitud no podrá atenderse correctamente si no se facilita.
5. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento?
La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, conforme al artículo 6.1.b) del RGPD, para gestionar presupuestos, pedidos, compras, servicios, citas, atención al paciente, fabricación, venta, facturación, garantías, devoluciones y relaciones contractuales.
El cumplimiento de obligaciones legales, conforme al artículo 6.1.c) del RGPD, especialmente en materia fiscal, contable, sanitaria, administrativa, de consumo, reclamaciones, garantías, facturación y atención a requerimientos de autoridades competentes.
El consentimiento, conforme al artículo 6.1.a) del RGPD, para formularios o finalidades que lo requieran, comunicaciones comerciales, newsletters, entrevistas, testimonios, difusión de imagen, voz y vídeos, y cookies no necesarias.
La prestación de asistencia o tratamiento sanitario o social, cuando resulte aplicable, conforme al artículo 9.2.h) del RGPD.
El consentimiento explícito, conforme al artículo 9.2.a) del RGPD, para tratar datos de salud revelados voluntariamente en entrevistas, testimonios, autorizaciones de imagen o comunicaciones.
El interés legítimo, conforme al artículo 6.1.f) del RGPD, cuando resulte procedente y previa ponderación, para fines como seguridad, prevención del fraude, gestión administrativa interna, defensa de reclamaciones y continuidad operativa, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de la persona interesada.
En las comunicaciones comerciales electrónicas se observará lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
6. ¿A quién comunicaremos sus datos?
Los datos podrán comunicarse o ponerse a disposición únicamente cuando resulte necesario, exista una base jurídica válida o sea legalmente exigible. En particular, podrán acceder o recibir datos:
ORTOPEDIA CANALEJAS AUDÍFONOS, S.L. y GRUPO INDUSTRIAL BARO, S.A., cuando el acceso compartido resulte necesario para gestionar la base de datos común, prestar servicios, fabricar o adaptar productos, atender al paciente o cliente, facturar, gestionar garantías, devoluciones o cumplir obligaciones legales.
Administraciones Públicas, órganos judiciales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y demás autoridades competentes.
Entidades financieras, pasarelas de pago, entidades financiadoras, aseguradoras, asesorías, gestorías, auditores y proveedores necesarios para gestionar la relación contractual, asistencial o administrativa.
Profesionales sanitarios, fabricantes, distribuidores, servicios técnicos y otras entidades directamente vinculadas a la prestación solicitada.
Proveedores que actúen como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, incluidos servicios de alojamiento web, mantenimiento informático, correo electrónico, ERP ORTOGEST, soporte, edición audiovisual, marketing, SEO, gestión de redes sociales, herramientas de publicación como Metricool, chat y plataformas de comunicación.
Plataformas y redes sociales como Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn u otras, exclusivamente cuando se haya autorizado la publicación de imagen, voz, vídeo o testimonio en los canales correspondientes.
Público general y usuarios de internet, exclusivamente cuando se haya autorizado la difusión pública de imagen, voz, vídeo o testimonio.
La comunicación de datos entre ambas sociedades no habilita un intercambio ilimitado de información. El acceso deberá estar limitado a las personas, funciones y finalidades necesarias, conforme a los principios de minimización, confidencialidad, integridad y responsabilidad proactiva del RGPD.
7. Redes sociales, plataformas digitales y difusión pública
Los canales de redes sociales pueden estar vinculados a perfiles o administradores autorizados y ser gestionados operativamente por personal interno, por Taty u otras personas autorizadas, por empresas externas de comunicación, marketing o SEO, y por herramientas de programación o publicación de contenidos como Metricool u otras equivalentes.
Cuando se autorice la publicación de testimonios, fotografías, vídeos, imagen o voz en redes sociales, plataformas de vídeo u otros servicios digitales, el material podrá ser accesible por terceros y dichas plataformas podrán tratar los datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Las entidades adoptarán medidas razonables para gestionar el material en los canales bajo su control, pero no pueden garantizar la eliminación absoluta de copias, descargas, publicaciones compartidas, indexaciones por buscadores o tratamientos efectuados por terceros ajenos a su control.
8. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, no se prevén transferencias internacionales en la prestación ordinaria directa de los servicios. No obstante, determinados proveedores tecnológicos, redes sociales, plataformas de vídeo, servicios de alojamiento, herramientas publicitarias, analíticas, chat, mapas, reCAPTCHA, pasarelas de pago o herramientas de comunicación pueden implicar tratamientos o accesos desde fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se utilicen proveedores que realicen transferencias internacionales, se comprobará la existencia de un mecanismo válido conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por la normativa.
9. Comunicaciones comerciales y newsletter
Cuando usted lo consienta, lo solicite o exista otra base jurídica válida, las entidades podrán utilizar sus datos de contacto para remitir newsletters y comunicaciones comerciales relacionadas con sus productos, servicios, novedades o actividades. Podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a lopd@ortopedia.com.
Los datos obtenidos para testimonios, imagen, voz o vídeos no se utilizarán para comunicaciones comerciales distintas de la difusión autorizada, salvo que se recabe una base jurídica específica y se informe previamente a la persona interesada.
10. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
No se prevé la adopción de decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre la persona interesada o le afecten significativamente de modo similar. Si esta situación cambiara, se facilitaría la información exigida por el RGPD antes de iniciar el tratamiento.
El uso de herramientas analíticas, publicitarias o de medición podrá implicar segmentaciones o perfiles publicitarios en los términos establecidos en la Política de Cookies y en las políticas de los terceros correspondientes, siempre que se haya recabado el consentimiento cuando resulte exigible.
11. Ejercicio de los derechos de las personas interesadas
Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
La solicitud puede dirigirse a la entidad responsable del tratamiento concreto o al Delegado de Protección de Datos común:
ORTOPEDIA CANALEJAS AUDÍFONOS, S.L. / GRUPO INDUSTRIAL BARO, S.A.
C/ Bami, nº 1, 2º D
41013 Sevilla
DPD: lopd@ortopedia.com
La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y aportar los datos necesarios para localizar la información y responder. No se exigirá de forma automática una copia del DNI u otro documento identificativo. Solo cuando existan dudas razonables sobre la identidad podrán solicitarse datos adicionales estrictamente necesarios y proporcionados para verificarla.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. Sitio web: www.aepd.es.
12. Seguridad de los datos
Cada responsable aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración, divulgación o tratamiento indebido, atendiendo a la naturaleza de la información, los riesgos y, especialmente, la posible presencia de datos relativos a la salud.
En los accesos a la base de datos común y al ERP ORTOGEST deberán aplicarse criterios de confidencialidad, perfiles de acceso, trazabilidad, necesidad funcional, minimización y limitación de acceso por funciones.
13. Menores de edad y personas que precisen apoyo
Cuando los servicios afecten a menores de edad o a personas que precisen medidas de apoyo para el ejercicio de su capacidad jurídica, el tratamiento y la obtención de autorizaciones se realizarán conforme a la normativa aplicable y con intervención de sus representantes legales o personas legitimadas cuando resulte necesario.
14. Política de Cookies
La información sobre el uso de cookies y tecnologías similares se encuentra en la Política de Cookies de esta página web, donde se explican las categorías utilizadas y las opciones para aceptar, rechazar o configurar su uso. La web puede incorporar herramientas asociadas a PrestaShop, WordPress, Joomla, Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel, YouTube, Google Maps, reCAPTCHA, chat, pasarela de pago y otros proveedores contratados.
15. Cambios en la política de privacidad
Esta Política de Privacidad podrá modificarse para adaptarla a cambios normativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones de los servicios, variaciones en la intervención de cada sociedad, incorporación de nuevos proveedores o cambios en la base de datos común, herramientas web o canales digitales.
Última actualización: 25 de junio de 2026
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